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Temps de réponse

Moins de 2 heures en moyenne.
Souvent 30 minutes en journée.

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Support prioritaire 24/7 pour les abonnés Premium Pro.

Notre engagement

Un support humain, pas un bot

Chez Neox2Code, chaque message est lu par une vraie personne. On ne vous envoie pas de réponse automatique avec un lien vers une FAQ. On lit votre situation, on la comprend, et on vous répond avec la solution adaptée.

Support en français

Notre équipe est francophone. Pas de traduction approximative, pas de réponse copiée-collée en anglais. On vous répond dans votre langue, avec des explications claires.

Réponse rapide garantie

On s'engage à répondre à chaque demande en moins de 2 heures. En pratique, c'est souvent moins de 30 minutes pendant les heures ouvrées. Si vous attendez plus de 4 heures, relancez-nous.

Du concret, pas du blabla

On ne vous dit pas "avez-vous essayé de redémarrer votre box ?". On analyse votre situation, on diagnostique et on vous donne des étapes précises pour résoudre votre problème.

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