1. Préambule
La présente politique décrit comment Neox2Code (« nous », « notre site ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et la loi française Informatique et Libertés.
2. Données collectées
Lors de votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter :
- Identifiants : nom, prénom, email (lors de la commande)
- Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé (jamais stockées sur nos serveurs)
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, statistiques de visite
- Données de support : contenu des emails et messages adressés à support@neox2code.fr
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer votre abonnement Neox2 et l'envoi du code d'activation
- Vous permettre d'accéder à votre espace client Neox2
- Assurer le support client et répondre à vos demandes
- Établir des statistiques d'audience anonymisées
- Respecter nos obligations légales (facturation, conservation comptable)
4. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
- L'exécution du contrat conclu lors de l'achat d'un abonnement Neox2
- Le consentement pour les communications optionnelles (newsletter)
- L'obligation légale pour la conservation des factures (10 ans)
- Notre intérêt légitime pour les statistiques d'audience anonymes
5. Durée de conservation
- Données client : pendant la durée de l'abonnement + 3 ans après inactivité
- Factures : 10 ans (obligation légale)
- Données techniques de connexion : 12 mois maximum
- Échanges support : 5 ans
6. Cookies
Le site Neox2Code utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement (session, préférences de langue). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est posé sans votre consentement explicite.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger les données inexactes
- Droit à l'effacement : suppression des données (sauf obligation légale)
- Droit à la portabilité : récupération de vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition et de limitation : restreindre certains traitements
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, écrivez à support@neox2code.fr. Nous répondons sous 30 jours.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement HTTPS sur l'ensemble du site, mots de passe hachés, accès restreint aux données, sauvegardes régulières.
9. Sous-traitants
Nous faisons appel à des prestataires soumis aux mêmes obligations de confidentialité : prestataire de paiement, hébergeur, service email transactionnel. Aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins commerciales.
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris cedex 07, ou sur www.cnil.fr.
11. Modifications
La présente politique peut être mise à jour. Toute évolution substantielle est communiquée par email aux clients actifs. Pour toute question, consultez la FAQ Neox2 ou contactez le support Neox2Code.